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服務優(yōu)勢
- 分類:關于我們
- 發(fā)布時間:2023-08-02 16:30:23
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售后服務承諾書
沈陽久勝電纜制造有限公司以高起點高標準,經(jīng)過堅持不懈的努力完善,以齊全的品種過硬的質(zhì)量優(yōu)良的服務和靈活的營銷機制迎來了四方賓客的惠顧。公司本著如既往的原則,為每-項工程,每一個客戶提供優(yōu)質(zhì)電纜產(chǎn)品。我公司對售前、售中、售后作出如下承諾:
1、售前服務
1.1為了加深對我公司的了解,我們熱情歡迎貴方領導專家來廠考察,我公司將提供食宿和工作上的便利。
1.2向用戶提供產(chǎn)品價格信息和產(chǎn)品品質(zhì)信息。
1.3積極與用戶的設計、安裝施工部i門提前溝通,必要時派有關專業(yè)人員上門與客戶共同商討有關事宜,以利電纜的安裝和開通運行。
1.4向用廣提供產(chǎn)品樣本,介紹電纜的性能及運行注意事項。
1.5權據(jù)客廣的具體交貨要求,向用戶提交合同產(chǎn)品的生產(chǎn)進度和供貨計劃。
2、售中服務
2.1我公司保證接合同的交貨時間、交貨數(shù)量要求按時保質(zhì)保量地把電纜運送施I現(xiàn)場。
2.2客戶因施工等原因而提出的關于交貨時間、交貨數(shù)量等的變更,我公司將更大限度滿足用戶要求。
2.3如用戶要求,我公司將為用戶提供電纜加I安裝維護等技術知識的培訓。
3、售后服務
3.1在產(chǎn)品投入使用后,我公司將派專人跟蹤服務,密切注視產(chǎn)此的運行情況。
3.2我公司所提供產(chǎn)品的設計使用壽命為30年以上,即在正常的使用環(huán)境和條件下可便用30年以上。
3.3用戶在使用過程中,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將在按到信息1小時內(nèi)做出答復,需到現(xiàn)湯解決的省內(nèi)12小時內(nèi)派出,省外24小時內(nèi)派出。
3.4在1年的質(zhì)量保證期內(nèi),由于我公司設計、制造和材料的缺陷而造成產(chǎn)品和工左線路的任何破壞、缺陷或故障,我公司在收到買方的書面通知后,在1小時內(nèi)于以響應,并以最快的速度免費負責修理或更換有缺陷的產(chǎn)品,以達到相應的技術要求,并對工述情況承擔補救責任。在發(fā)設或使用過程中,如因外問題等非制造質(zhì)重總因造成的事故或缺陷,找公司也將積極配合客廣,盡快修復電纜,以確保線路盡快暢通。
3.5在產(chǎn)品施工討程中,如需技術培訓等服務,我公司提供免費服務。產(chǎn)品交付用戶后,我公司可根據(jù)用戶的要求進行雅設、安裝指導服務, 在電纜運行過程中,用戶若有疑問,可打電話與我廠聯(lián)系,必要時,我公司可派技術人員去現(xiàn)場能決問題。
總之,我公司從用戶的角度出發(fā),一切為用戶著想,以服務達到用戶滿意為最終目的,為我公司的產(chǎn)品更好的服務T用戶打下良好約基礎。
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